Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur dashiopro.com, exploité sous le nom commercial DashioPro.
1. Identité du vendeur
Le site DashioPro est exploité par :
Thomas GEAY EI – Entrepreneur individuel
Nom commercial : DashioPro
Adresse :
9 Chemin de Pont les Moulins
Lieu-dit La Lavenne
25110 Villers-Saint-Martin
France
SIREN : 990 612 574
SIRET : 990 612 574 00014
N° de TVA intracommunautaire : FR40990612574
Code APE : 4791A – Vente à distance sur catalogue général
Immatriculation : Registre National des Entreprises (RNE)
E-mail : dashio.shop@gmail.com
Téléphone : 06 14 60 51 23
Site : dashiopro.com
2. Objet et champ d'application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de DashioPro et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur dashiopro.com.
Elles s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de leur activité professionnelle.
Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV dans le cadre du processus de commande.
3. Produits
DashioPro commercialise notamment des dashcams et leurs accessoires.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit. Le client est invité à vérifier les caractéristiques, la configuration sélectionnée, la capacité de stockage et les accessoires inclus avant de passer commande.
Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix affichés sur dashiopro.com sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
DashioPro peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
Le client sélectionne le produit et la configuration souhaités puis les ajoute à son panier.
Avant le paiement, il peut vérifier les informations de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs.
Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes, notamment concernant son identité et son adresse de livraison.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont présentés directement lors du passage de la commande.
Le paiement est effectué au moyen des solutions de paiement proposées sur dashiopro.com.
DashioPro se réserve le droit de suspendre ou d'annuler une commande en cas de refus de paiement, de suspicion raisonnable de fraude ou d'informations manifestement incorrectes.
7. Livraison
DashioPro livre aux destinations proposées sur le site lors du passage de la commande.
Le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit les informations de suivi disponibles lui permettant de suivre l'acheminement de son colis.
Les délais annoncés constituent une estimation. La date ou le délai applicable à la commande est communiqué au client avant sa validation.
En l'absence de délai convenu, la réglementation prévoit en principe une livraison au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de valider sa commande.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter :
DashioPro demeure l'interlocuteur du client concernant la bonne exécution de la commande.
8. Réception et produits endommagés
Le client est invité à vérifier son produit après réception.
En cas de produit endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, le client peut contacter :
Il est recommandé de fournir le numéro de commande, une description du problème ainsi que, lorsque cela est utile, des photos ou vidéos permettant d'examiner la situation.
Cette procédure ne limite pas les droits du consommateur au titre des garanties légales.
9. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client peut utiliser le formulaire disponible à la fin des présentes CGV ou transmettre une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à :
Après avoir communiqué sa décision, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
10. Adresse et conditions de retour
Avant tout retour, le client est invité à contacter dashio.shop@gmail.com afin de signaler sa demande et recevoir les instructions nécessaires.
Les retours sont effectués à l'adresse suivante :
DashioPro – Thomas GEAY EI
9 Chemin de Pont les Moulins
Lieu-dit La Lavenne
25110 Villers-Saint-Martin
France
Le produit doit être retourné avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.
Le client est invité à conserver une preuve de l'expédition jusqu'au traitement complet de son retour.
Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.
11. Frais de retour
Dans le cadre d'une simple rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
En revanche, lorsqu'un produit bénéficie de la garantie légale de conformité, sa mise en conformité doit intervenir sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.
12. Remboursements
En cas de rétractation valablement exercée, DashioPro rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la réglementation.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle DashioPro est informé de la décision de rétractation.
Pour la vente de biens, DashioPro peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès contraire n'occasionnant pas de frais supplémentaires pour le consommateur.
13. Garanties légales
Les produits vendus par DashioPro bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité
DashioPro est tenu de délivrer un produit conforme au contrat.
Pour les biens neufs, le consommateur dispose de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut notamment demander la réparation ou le remplacement du produit. Dans certaines situations prévues par la loi, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties existent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par DashioPro ou le fabricant.
14. Utilisation des produits
Le client doit respecter les instructions d'installation et d'utilisation fournies avec le produit.
DashioPro ne saurait être tenu responsable d'un dommage résultant exclusivement d'une mauvaise utilisation, d'une installation manifestement incorrecte ou d'une modification non autorisée du produit, sous réserve des droits impératifs du consommateur.
L'utilisation d'une dashcam doit également respecter la législation applicable, notamment concernant la protection de la vie privée et l'utilisation ou la diffusion des enregistrements.
15. Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes, à leur livraison et au service client sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les informations détaillées concernant leur traitement sont disponibles dans la Politique de confidentialité de DashioPro.
Pour toute demande relative à vos données personnelles :
16. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement DashioPro afin de rechercher une solution amiable :
Coordonnées du médiateur de la consommation : à compléter.
⚠️ Cette dernière ligne est à remplacer par les coordonnées de ton médiateur lorsque tu y adhéreras. Juridiquement, l'accès à un médiateur doit être proposé aux consommateurs et ses coordonnées communiquées.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des droits impératifs qui lui sont accordés par la réglementation applicable.
18. Modification des CGV
DashioPro peut modifier les présentes CGV afin notamment de les adapter à l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.
19. Contact
DashioPro – Thomas GEAY EI
E-mail : dashio.shop@gmail.com
Téléphone : 06 14 60 51 23
Site : dashiopro.com
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l'attention de :
DashioPro – Thomas GEAY EI
9 Chemin de Pont les Moulins
Lieu-dit La Lavenne
25110 Villers-Saint-Martin
France
E-mail : dashio.shop@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
Produit(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur :
(uniquement en cas d'envoi du formulaire sur papier)