Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Chez DashioPro, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée, expédiée et livrée dans les meilleures conditions.
1. Traitement des commandes
Après validation de votre paiement, votre commande est transmise pour préparation.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de votre achat.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez les informations de suivi disponibles afin de suivre son acheminement.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
Les délais indiqués constituent des estimations. Le délai ou la date de livraison applicable à votre commande est communiqué avant sa validation.
Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement affecter l’acheminement d’un colis.
Pour toute question concernant une livraison, contactez-nous à :
3. Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison applicables sont clairement indiqués lors du passage de la commande et avant le paiement.
Lorsqu’une offre de livraison gratuite est proposée sur dashiopro.com, aucun frais de livraison standard n’est facturé pour les commandes éligibles à cette offre.
4. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre l’acheminement de votre colis.
Si votre suivi ne s’actualise pas immédiatement après l’expédition, nous vous invitons à patienter : un délai peut exister entre la création du suivi et sa première mise à jour par le transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Avant de valider votre achat, vérifiez notamment :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse complète ;
- votre code postal et votre ville ;
- les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la livraison.
Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible à dashio.shop@gmail.com.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse.
6. Retard de livraison
Si votre commande dépasse le délai de livraison annoncé, contactez-nous à dashio.shop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vérifierons la situation et vous communiquerons les informations disponibles concernant votre livraison.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en cas de retard de livraison conformément à la réglementation applicable.
7. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez dans un premier temps auprès des personnes de votre foyer, de vos voisins ou du point de livraison éventuellement indiqué par le transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous à :
en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.
8. Colis endommagé
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à dashio.shop@gmail.com.
Indiquez votre numéro de commande et joignez, lorsque cela est utile au traitement de votre demande, des photographies du colis et du produit concerné.
Nous examinerons la situation et vous indiquerons la procédure à suivre.
Cette procédure ne limite pas vos droits au titre des garanties légales applicables.
9. Commandes comprenant plusieurs articles
Dans certaines situations, une commande contenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis.
Vous pouvez donc recevoir différentes informations de suivi et les colis peuvent être livrés à des dates différentes.
Aucun frais de livraison supplémentaire non annoncé lors de la commande ne vous sera facturé du seul fait de cette séparation.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
DashioPro – Thomas GEAY EI
E-mail : dashio.shop@gmail.com
Téléphone : 06 14 60 51 23
Site : dashiopro.com